Yeni düzenlemeyle birlikte, özellikle yukarıda bahsedilen ürünler üzerinde geçerli olan 15 günlük cayma ve iade hakkı artık bulunmuyor. Kullanıcılar, bu durumun yeni mağduriyetlere yol açabileceğine dair endişelerini dile getirirken, değişikliklerin yalnızca ‘ayıplı mal’ sınıfındaki ürünlerde geçerli olacağı belirtiliyor.
İade Sürecinde Kargo Ücreti Kullanıcıya Ait
Cayma hakkının kaldırılmasının yanı sıra, ürünlerde meydana gelen arızalarda değişim için gönderilecek ürünlerin kargo ücretleri de satıcı tarafından karşılanmayacak. Yeni yönetmelik uyarınca, tüketici geri göndereceği ürünü için kargo masraflarını kendisinin ödeyecek.
Tüketiciyi Kandıramak Daha Kolay Hale Geldi
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu düzenlemenin tüketicinin kandırılmasını daha da kolaylaştıracağını ifade etti. Şahin, “Örneğin, telefon siparişi verdiniz ama oyuncak bir telefon geldi. Bunun iadesi yok. Para verdiğinizle kalacak, bir de dava açıp yıllarca bekleyeceksiniz… Bu durumda satıcılar ve dolandırıcılara alan açılmış oluyor. Tüketicilerin hak arama yolu oldukça zorlaşıyor” dedi. Şahin, bu yönetmelik değişikliğine karşı tepkilerini dile getirdiklerini de ekledi.
Sonuç olarak, bu yeni düzenlemeyle birlikte internet alışverişinde kullanıcıların haklarının önemli ölçüde kısıtlandığı ve tüketicilerin daha fazla mağduriyet yaşayabileceği endişesi gündemde.
